プラネットクライミング　くらしょーの日記

初めてのお客様にルール・マナー・遊び方を教えるという事は、どこのジムでも当たり前だと思います。

でも、それがどこまで伝わってるのかな？というのが疑問でした。

特に小学生。と、その保護者。

何度伝えても、何度注意しても、ルールを守る気が無いような保護者とその子供っていうのは、ほんの一部ですが、残念ながら、居ます。

なんでだろう？と考えた時、ひょっとしてクライミングジムの前提が違うのではないか？と。


私たちは「クライミングジムを楽しむスポーツ施設。」

お客様は「遊戯施設・アトラクション施設」


このギャップがあるのではないかと仮定しました。

そこで、小学生のお子様を引率してご来店の保護者様には、一番最初に以下の書類をお渡しし、説明するようにしてみました。






この書類で伝えたいことは、「クライミングジムは遊戯施設では無くてスポーツ施設です」と、「ルールを守らないと危ないだけではなく、周りに迷惑をかけます。」の2点。

これが理解できていない人にいくらルールを守ってくださいといったところで、なんで守らなきゃいけないかが理解できないでしょう。

それどころか、なんで楽しく遊んでいるのに怒られなきゃいけないのか不満に思うかもしれません。

そうなるとスタッフも大変だし楽しくないし、皆がアンハッピーな状況です。

よろしくないですね。


プラネットではこの説明を一番最初にすることによって、みなさんルールを守って楽しんで頂けるようになりました。

ルール・マナー・遊び方を伝えるのはもちろんですが、ボルダリング施設とはなんぞや？という大前提の共有。

意外とできていないジムが多いのかな？と思います。

おすすめです。




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